고객지원
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자주 묻는 질문부터 제품 도입 문의까지.
자주 묻는 질문 10개
LAUNERA Studio는 어떤 제품인가요?
서버 운영자가 Minecraft Java Edition 서버용 Windows 런처를 제작하는 도구입니다. 실제 개발 화면과 지원 환경은 제품 소개에서 확인할 수 있습니다.
지금 구매하거나 결제할 수 있나요?
아직 출시 준비 중으로 결제를 받지 않습니다. 판매 가격·라이선스·환불 조건과 정식 배포 준비가 끝난 뒤 판매를 안내합니다.
Google 로그인에서 오류가 나요.
이용 중인 브라우저에서 사이트의 쿠키를 허용해 주세요. 현재는 로그인 테스트 단계이므로 Google 앱에 등록된 테스트 사용자 계정이 필요할 수 있습니다. 오류가 계속되면 비밀번호나 인증 코드를 제외한 오류 문구를 문의해 주세요.
로그인했는데 주문 내역이 비어 있어요.
현재는 정식 판매 전이므로 주문이 비어 있는 것이 정상입니다. 판매 시작 후에는 구매할 때 사용한 Google 계정으로 로그인해야 해당 구매 내역을 확인할 수 있습니다.
설치 파일이 보이지 않아요.
정식 설치 파일은 아직 제공되지 않습니다. 판매 시작 후 구매가 확인된 제품의 설치 파일을 내 라이브러리에서 확인할 수 있습니다.
어떤 컴퓨터에서 사용할 수 있나요?
Studio는 Windows 10 / 11의 64비트 환경을 대상으로 합니다. Minecraft Java Edition 정품 계정과 서버·파일 호스팅 환경은 별도로 필요합니다.
라이선스와 등록 기기는 어디에서 관리하나요?
판매 시작 후 내 라이브러리의 제품별 라이선스·기기 관리에서 확인하도록 준비하고 있습니다. 코드는 타인에게 공유하지 마세요.
서버나 파일 호스팅도 제공되나요?
아니요. Minecraft 서버와 서버팩을 제공할 파일 호스팅은 운영자가 별도로 준비합니다. 사용 중인 R2·SFTP·HTTPS 배포 환경에 연결하는 도구를 제공합니다.
환불 조건과 이용약관은 어디에서 볼 수 있나요?
현재는 판매 전으로 가격과 판매 정책을 확정하고 있습니다. 결제를 시작하기 전에 구매 화면에서 이용 조건과 환불 기준을 확인할 수 있도록 안내할 예정입니다. 현재 결제는 진행되지 않습니다.
계정이나 개인정보 관련 문의를 하고 싶어요.
공식 문의 채널에서 계정과 개인정보 관련 요청을 접수해 주세요. Google 비밀번호, 인증 코드, 전체 라이선스 코드나 게임 계정 파일을 보내지 마세요. 로그인은 Google의 인증 화면에서 진행합니다.
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